中國企業(yè)福利管理策略與實(shí)踐調(diào)研關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

近年來，員工的福利需求越來越多樣化、個(gè)性化，企業(yè)福利的實(shí)施形式也隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷地創(chuàng)新和變革，企業(yè)想要更好地吸引、保留優(yōu)秀人才，提升市場競爭力，就必須與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)化調(diào)整企業(yè)福利體系。當(dāng)然，優(yōu)化調(diào)整企業(yè)福利體系不僅要考慮員工的需求，還要了解目前中國企業(yè)福利的實(shí)施現(xiàn)狀與趨勢，以便對(duì)標(biāo)市場福利水平。在這一點(diǎn)上，關(guān)愛通研究院的企業(yè)福利調(diào)研報(bào)告能為企業(yè)提供多方面的參考。

關(guān)愛通研究院于2020年3月-6月在全國范圍內(nèi)開展了企業(yè)福利調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容涵蓋企業(yè)福利管理策略、商業(yè)保險(xiǎn)與健康管理、節(jié)日與津貼福利、 員工激勵(lì)與企業(yè)文化四大方面，其中，主調(diào)研“企業(yè)福利管理策略”共收集有效樣本2466份，其他三項(xiàng)子調(diào)研也均收集有效樣本900多份。我們將四項(xiàng)調(diào)研結(jié)果的精華內(nèi)容匯集成《2020-2021企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》，以幫助企業(yè)了解目前國內(nèi)企業(yè)福利的實(shí)施現(xiàn)狀，對(duì)標(biāo)市場福利水平，并洞察近年來福利發(fā)展的趨勢，為企業(yè)調(diào)整優(yōu)化福利戰(zhàn)略與福利項(xiàng)目提供參考。今天，我們就來分享一下這份福利白皮書中關(guān)于企業(yè)福利管理策略與實(shí)踐部分的幾個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)1  企業(yè)福利戰(zhàn)略規(guī)劃能力較弱

調(diào)研顯示，制定了獨(dú)立福利戰(zhàn)略的企業(yè)超過6成，其中20.4%的企業(yè)福利戰(zhàn)略能有效支持目標(biāo)達(dá)成；28.8%的企業(yè)福利戰(zhàn)略僅一定程度支持目標(biāo)達(dá)成，可能跟福利設(shè)計(jì)偏離戰(zhàn)略，或福利有效性把控不足有關(guān)；還有約4成企業(yè)沒有單獨(dú)的福利戰(zhàn)略，福利更多被看做是薪酬的補(bǔ)充。

企業(yè)福利決策來看，受內(nèi)部福利戰(zhàn)略指導(dǎo)的企業(yè)并不多，受員工需求、預(yù)算、同行影響更大。可以感覺到大部分企業(yè)目前能意識(shí)到需要從戰(zhàn)略高度來規(guī)劃福利，但規(guī)劃能力還比較弱，需要不斷探索或借鑒外部經(jīng)驗(yàn)。

（數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院《2020-2021中國企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》）

發(fā)現(xiàn)2 企業(yè)福利管理總體表現(xiàn)出以“員工訴求”為先的趨勢

從福利管理目標(biāo)來看，以提升員工體驗(yàn)和工作滿意度為目的的企業(yè)占比最高，超過一半；從福利決策因素來看，比重最高的是員工對(duì)福利的內(nèi)在需求（48%）；而企業(yè)評(píng)估福利有效性的辦法或指標(biāo)中，最常見的也是員工滿意度（68.2%）。綜上，可以明確感受到企業(yè)福利管理越來越從“員工訴求”（員工需求、體驗(yàn)、滿意度）出發(fā)，換個(gè)角度來看，也反映了企業(yè)在考慮組織與員工不斷發(fā)展的關(guān)系時(shí)，越來越重視福利手段的運(yùn)用。

（數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院《2020-2021中國企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》）

發(fā)現(xiàn)3  企業(yè)福利宣導(dǎo)溝通不足

企業(yè)福利管理一直以來都有兩塊短板，福利宣導(dǎo)溝通不足就是其中一塊；福利宣導(dǎo)對(duì)員工福利感知很重要，但大部分企業(yè)對(duì)此并不重視；重視該環(huán)節(jié)、有整體福利宣導(dǎo)策略和規(guī)劃的企業(yè)不到四分之一；58.1%的企業(yè)僅在福利上線或有需要時(shí)才進(jìn)行基本的宣傳溝通。從福利溝通內(nèi)容來看，偏重福利發(fā)放過程中對(duì)福利使用說明和設(shè)計(jì)亮點(diǎn)的介紹，對(duì)福利理念的包裝和企業(yè)價(jià)值的宣傳有所不足；事后對(duì)員工體驗(yàn)的反饋溝通的也比較少。福利宣導(dǎo)方式來看，以線上為主，及時(shí)、便捷，觸達(dá)率高，但氛圍比較弱，最常見的是微信群/企業(yè)微信群和郵件；線下宣講的情況不是很普遍，也反映出企業(yè)福利宣導(dǎo)/溝通內(nèi)容比較簡單。

（數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院《2020-2021中國企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》）

發(fā)現(xiàn)4  福利有效性評(píng)估不足

企業(yè)福利管理的另外一塊短板是福利有效性評(píng)估，企業(yè)福利實(shí)施偏重采購和發(fā)放，對(duì)實(shí)施效果關(guān)注度非常不足，調(diào)研顯示，缺乏評(píng)估環(huán)節(jié)的企業(yè)占到近一半。企業(yè)進(jìn)行福利有效性評(píng)估，能檢驗(yàn)是否達(dá)到福利實(shí)施的目的，短期來看，能提升下一輪福利決策的科學(xué)性，長期來看，一套良性循環(huán)的福利系統(tǒng)，能為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。福利有效性評(píng)估維度來看，目前企業(yè)比較常用的是員工滿意度、敬業(yè)度和離職率。民企通過員工滿意度評(píng)估的情況更普遍，一定程度反映民企評(píng)估指標(biāo)較為單一；外企關(guān)注離職率超過員工敬業(yè)度；國企在員工敬業(yè)度、薪酬福利總成本增長占利潤率增長百分比、空缺職位應(yīng)聘人數(shù)三方面的考量要多于外企， 國企福利有效性評(píng)估相對(duì)做得更好。

（數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院《2020-2021中國企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》）

發(fā)現(xiàn)5  福利體系固化，HR發(fā)揮空間有限

HR目前開展福利工作，面臨一些更為實(shí)際的挑戰(zhàn)，最突出的是沒有足夠的預(yù)算和分配權(quán)限（40.8%），其次是管理層不重視（26.6%）和無法準(zhǔn)確把握福利項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（26.6%）。外企在福利預(yù)算方面的困擾更突出；民企管理層不重視的比例較高；國企在把握福利項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)方面有一定挑戰(zhàn)，可能源于合規(guī)性要求高、層級(jí)多標(biāo)準(zhǔn)多。

（數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院《2020-2021中國企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》）

企業(yè)福利預(yù)算不足、分配受限的本質(zhì)原因在于企業(yè)福利體系固化，在開展項(xiàng)目和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)上一般沿襲上一年的做法，HR發(fā)揮空間非常有限。調(diào)研顯示，福利預(yù)算相較上年保持不變的企業(yè)占到65.6%；對(duì)福利體系變革持開放態(tài)度的企業(yè)僅為少數(shù)，而近三年福利體系沒有過大改變的企業(yè)占到35.9%，另有三成雖然關(guān)注外部動(dòng)態(tài)，但很難推動(dòng)內(nèi)部的變革；企業(yè)對(duì)福利變革的態(tài)度很大程度上取決于管理層的意志，HR更多時(shí)候處于一種心有余而力不足的狀態(tài)。

發(fā)現(xiàn)6  數(shù)字化發(fā)展刺激企業(yè)福利變革

雖然大部分企業(yè)對(duì)變革企業(yè)福利體系意愿不高，但對(duì)變革福利實(shí)施方式還是持比較開放的態(tài)度，7成以上HR表示“很有必要”采用數(shù)字化的方式進(jìn)行福利管理，HR或企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢還是比較敏銳和認(rèn)同。企業(yè)可以借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，重新審視自身福利在策略、實(shí)施流程、未來規(guī)劃方面的表現(xiàn)，對(duì)福利體系適當(dāng)變革或升級(jí)。

（數(shù)據(jù)來源：關(guān)愛通研究院《2020-2021中國企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》）