我們多次談及，疫情的不斷反復與常態化管控，加之全球經濟形勢的影響，使得絕大部分企業開始嚴格管控各項成本支出，在企業的人力成本支出中，企業福利毫無疑問成為降本增效優化的一個考慮項。
據關愛通研究院《2022企業福利管理白皮書》調研結果顯示，受疫情與宏觀經濟的不確定性影響，未來1-2年，74.38%的企業不會考慮增加福利支出。7.36%的企業考慮削減企業福利支出，僅18.26%的企業考慮增加福利支出。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
未來的1-2年，絕大多數企業對員工福利投入的態度是謹慎的，因此，如何利用不變或有所下調的福利預算，反讓員工體驗感和感知度提升，成為福利負責人的一項挑戰。
那么，如何做到呢？
結合調研結果，我們發現彈性化、個性化、整合化、數字化、互動性是大家普遍認為能提升員工福利體驗的舉措。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
上述五點其實可以歸納為三個提升員工福利體驗的方向：提升福利彈性化和個性化、加速福利數字化進程、提升福利的有效溝通，下面一一為大家展開介紹。
一、提升福利彈性化和個性化水平，是提升員工福利體驗的開始
一直以來，員工對于企業福利詬病不少，傳統的企業福利實施方法中，企業向員工提供的福利大多是相同的，即向所有員工提供統一的福利內容。
調研發現，采取全員統一標準福利的企業不在少數，35.97%的企業采取全員統一標準的福利，10.35%的企業實行福利的完全差異化，其余企業則采取部分差異化的企業福利策略。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
無差異化福利策略對企業最大的好處是便于管理，所有員工都享受一樣的福利項目，企業制定福利計劃的復雜程度，和運營壓力就大大降低了。
然而，員工年齡、個性、家庭、職級等情況不同，對福利的需求大不相同，能打動人心的福利項目各異。
調研發現，擁有更多選擇和靈活性，會讓員工覺得企業福利更有價值，這也更契合職場新生代的需求。讓員工充分掌握自主選擇權，員工需求得以滿足，是提升積極體驗的開始！
因此，在現有福利成本固定的情況下，31.9%的企業首選增加彈性福利，提供多樣化福利項目選擇，和針對不同人群提供不同福利項目，并由員工個性自選。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
彈性福利強化了員工“自主參與”的過程，依照自身需求從企業所提供的福利項目中來選擇、組合更適合自己福利內容，必定能大大提升員工對福利的感受度和體驗；
從福利管理流程來看， 彈性福利也是目前既可做到玩法創新，又可兼顧福利體系統一與員工個性化需求，有效提升員工體驗的項目。
二、福利數字化大勢所趨，唯有加速進程
從調研中，我們發現，受提升員工體驗、成本和效率管理以及福利多樣化需求的驅動，加上企業數字化轉型的大潮，福利的數字化已然大勢所趨。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
福利數字化是指采用數字化平臺，工具和技術來改進福利運營的過程。使用數據來指導福利策略的制定，福利項目的設計，實施和管理。
我們從兩個角度來理解福利數字化的好處，一個是福利管理自動化、數據化，這意味著福利負責人可以從事務性的工作中解放出來，從而將精力用于為員工設計更多有溫度、有參與感的體驗，真正開發福利的價值寶礦，而福利數據則是福利改良的有利佐證和支持。
另一個是員工福利獲取和使用的自動化，數字 福利平臺、工具，帶給員工全新的福利體驗，福利領取的自動化，福利使用的便利化，加上第三方福利平臺在場景和技術方面的能力，讓員工的福利體驗越發向人們日常的線上線下生活、消費場景和習慣靠近。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
但大部分企業尚未意識到福利數字化的必要性，調研顯示企業福利數字化尚處于起步階段，僅13.6%的企業實施了福利數字化，28%的企業開始了福利數字化進程，58.31%的企業尚未啟動福利數字化。
細觀企業福利數字化的現狀，我們發現，有56.13%的企業未使用任何數字化福利工具或平臺。使用數字化工具的企業中，僅19%使用第三方福利平臺， 其中5.45%使用第三方一站式福利平臺。
可以預見，企業數字化浪潮下， 企業福利平臺有著廣闊的市場和應用空間，大有可為。且多數企業對福利平臺的定制需求強烈，未來，定制化的福利平臺將能更好地滿足企業多樣化的福利需求。
三、福利溝通這件事，怎么強調都不過分
在企業未來福利管理的優先事項中，未來1-2年，半數以上的企業希望通過強化福利溝通來提升員工體驗。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
企業面臨的現實困境是，大部分員工對企業所提供的福利感知不足，也認為企業所提供的福利無法滿足個人需要，而實際是大多企業在福利的投入、設計、管理等方面都在不斷的優化提升，這中間的“誤會”就是因為缺失了有效的員工福利溝通。
遺憾的是，現下大部分企業的福利溝通是被動的、反應式的。僅37.1%的企業制定了完整的年度福利溝通方案。這也意味著，企業可將福利戰略的眼光，更多聚焦于被遺忘的價值洼地——員工福利溝通計劃。
在溝通渠道和工具方面，電子郵件是福利溝通最主要的方式，為大部分（65.7%)的企業所采用。而APP、小程序、社交媒體等我們日常生活不可或缺的高效溝通工具并未在員工福利溝通中得到廣泛的運用。改進企業福利溝通可能是企業在不增加福利成本的情況下提升員工福利體驗和有效性的一個有效途徑。
*數據來源：關愛通研究院·2022《企業福利管理白皮書》
讓溝通效率最大化，讓企業福利溝通過程更落地更走心，使現有溝通渠道更有效，將員工從信息的被動接受方轉為參與者，這是提升員工體驗感的一大破局之道。
在嶄新的數字時代里，企業福利體驗如何提升，福利管理如何進階，關愛通愿意與您一起探索、不斷突破！
作者｜ 樂語 關愛通研究院研究員
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