到底什么是EAP？國(guó)內(nèi)企業(yè)該如何應(yīng)用EAP服務(wù)？

EAP（Employee Aassistance Program），又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)、全員心理關(guān)愛(ài)計(jì)劃等，起始于上個(gè)世紀(jì)50年代的美國(guó)，直至70年代，EAP才被應(yīng)用于企業(yè)，最初目標(biāo)是為了幫助員工解決酗酒等不良行為問(wèn)題。但根據(jù)不同時(shí)期的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化背景演變，不斷完善，EAP已被眾多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛應(yīng)用，包括我們國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)。

有先知的企業(yè)早在二十多年前就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注員工的職場(chǎng)心理健康，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)大多企業(yè)啟動(dòng)了EAP項(xiàng)目，將EAP滲透進(jìn)企業(yè)組織在人力資源管理的框架下的每個(gè)場(chǎng)景，助力員工和組織的全面健康，這些企業(yè)高度預(yù)見(jiàn)到員工作為企業(yè)未來(lái)的重要性，一直重視打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，高度重視員工的身心健康和福祉，從職業(yè)健康、福利保障、促進(jìn)健康意識(shí)行為等方面構(gòu)建完善的 健康福利體系，傳遞員工關(guān)愛(ài)，賦能員工各展所長(zhǎng)。

而在當(dāng)下越發(fā)充滿可變性與不確定性的時(shí)代，關(guān)注員工心理健康，打造員工心理韌性在職場(chǎng)中越發(fā)重要。所以，EAP已經(jīng)被廣泛認(rèn)可為是一種心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、金融學(xué)等多種理論交差集成。應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)需求、科技文化發(fā)展、管理理念轉(zhuǎn)變，加快了EAP創(chuàng)新、探索和拓展，解決問(wèn)題的有效性在不斷深化和提升，這些實(shí)踐又推動(dòng)了EAP的持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在，EAP正得到更多的關(guān)注，冉冉起步，相信會(huì)有更多企業(yè)在不久的未來(lái)裝備起這個(gè)有力的武器，去打造健康職場(chǎng)，協(xié)助業(yè)務(wù)制勝。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的影響，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工壓力日益增加，EAP在歐美西方發(fā)達(dá)國(guó)家都有長(zhǎng)足發(fā)展和廣泛應(yīng)用多年實(shí)踐證明。中國(guó)引入EAP這個(gè)概念已經(jīng)有20多年了，在中國(guó)，雖然我們可以引進(jìn)和模仿西方先進(jìn)的管理理念和管理模式，但是由于東西方文化差異影響，中國(guó)在引入西方EAP模式的同時(shí)，也需要做由中國(guó)特色的EAP。目前，比較經(jīng)典的EAP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與實(shí)施包含了宣傳推廣、現(xiàn)狀評(píng)估、甄別問(wèn)題、疏導(dǎo)干預(yù)、評(píng)價(jià)提升等不斷螺旋攀升的PDCA循環(huán)。

中智EAP，在2002年成立后，作為唯一具有國(guó)資背景的 EAP服務(wù)商，始終秉持“用心每一步，成長(zhǎng)進(jìn)一步”的服務(wù)理念，在專業(yè)上、在技術(shù)上、在推廣EAP的決心上，砥礪前行，推動(dòng)EAP在中國(guó)不斷被接納、得以深入發(fā)展。

二十年來(lái)，中智EAP多次榮獲“中國(guó)EAP臻選服務(wù)機(jī)構(gòu)”“中國(guó)EAP行業(yè)杰出供應(yīng)商”“中國(guó)先鋒人力資源服務(wù)商”“最佳EAP機(jī)構(gòu)”等獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。站在二十周年的新起點(diǎn)，面對(duì)新的時(shí)代背景，中智EAP仍將銳意進(jìn)取，探索EAP與新技術(shù)的整合與應(yīng)用，為企業(yè)、員工及其家屬提供更深入的服務(wù)。

相信隨著社會(huì)對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)的提升，中國(guó)將產(chǎn)生更加多元的EAP服務(wù)需求。可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)將為世界提供EAP服務(wù)的創(chuàng)新模式，讓EAP在全球得到更加廣泛的應(yīng)用，創(chuàng)造出更多的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值。