調研揭示企業福利管理兩大短板

現在正是HR忙著做總結和明年計劃的時候，在企業福利管理方面，不知道各位HR是不是在考慮明年如何提升福利管理效率和員工滿意度。其實無論是什么工作，要優化和提升，必須首先知道現在的工作中存在什么問題，哪些環節可以改善。今天我們就來看看企業福利管理中普遍存在的問題。

關愛通研究院發布的《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》顯示，企業福利管理存在兩大短板：宣導溝通不足，有效性評估不足。

企業福利宣導對員工福利感知很重要，但大部分企業對此并不重視。重視該環節、有整體福利宣導策略和規劃的企業不到四分之一；58.1%的企業僅在福利上線或有需要時才進行基本的宣傳溝通。福利從溝通內容來看，偏重福利發放過程中對福利使用說明和設計亮點的介紹，對福利理念的包裝和企業價值的宣傳有所不足；事后對員工體驗的反饋溝通的也比較少。福利宣導方式來看，以線上為主，及時、便捷，觸達率高，但氛圍比較弱，最常見的是微信群/企業微信群和郵件；線下宣講的情況不是很普遍，也反映出企業福利宣導/溝通內容比較簡單。

（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）

另外，企業福利實施偏重采購和發放，對實施效果關注度非常不足。調研顯示，缺乏評估環節的企業占到近一半。企業進行福利有效性評估，能檢驗是否達到福利實施的目的，短期來看，能提升下一輪福利決策的科學性，長期來看，一套良性循環的福利系統，能為企業創造更大價值。福利有效性評估維度來看，目前企業比較常用的是員工滿意度、敬業度和離職率；民企通過員工滿意度評估的情況更普遍，一定程度反映民企評估指標較為單一；外企關注離職率超過員工敬業度；國企在員工敬業度、薪酬福利總成本增長占利潤率增長百分比、空缺職位應聘人數三方面的考量要多于外企，國企福利有效性評估相對做得更好。

（數據來源：關愛通研究院《2020-2021中國企業福利管理實踐白皮書》）

因此，想要提升企業福利管理，必須要開始重視企業福利宣導溝通和企業福利有效性評估這兩方面。