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隱私政策

更新日期：2023年7月7日
生效日期：2023年7月7日

      本網站（http://www.tchbw.cn）由中智關愛通（上海）科技股份有限公司（簡稱“我們”）所有和運營。
      您在使用本網站過程中，我們可能收集和使用您的相關信息。我們非常重視您的隱私保護和個人信息安全，請您在使用本網站前務必仔細閱讀本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標識的條款您應重點閱讀，并在確認充分理解并完全同意后使用我們的服務，如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過我們提供的各種聯系方式與我們聯系。一旦您開始使用我們的產品或服務，即表示您已充分理解并完全同意本政策，并且同意我們按照本政策的內容處理您的相關信息。如您不同意本隱私政策或其中的任何條款，請您停止注冊或停止使用本網站，同時我們將因無法獲取必要信息而無法再為您提供相關服務。
      本政策闡述了我們在處理通過本網站（http://www.tchbw.cn）（以下統稱“網站”）所收集到的個人信息方面的政策，特別說明的是，本政策不適用于【中智關愛通】已另行獨立設置法律聲明及隱私權政策的產品或服務，也不適用于其他第三方向您收集的個人信息。

      本政策包含以下內容章節：
      1．我們如何收集和使用您的個人信息
      2．信息自動收集技術
      3．我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
      4．信息的存儲
      5．信息安全措施
      6．您的權利
      7．未成年人保護
      8．本政策的修改與更新
      9．如何聯系我們

一、我們如何收集您的個人信息
      個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
      關愛通僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
1、你在使用服務過程中收集的信息
      當您在瀏覽網站過程中想要進一步了解我們的產品/服務并與我們溝通時，我們需要向您收集您的個人信息（具體字段以相應頁面中列明的內容為準）。如您拒絕向我們提供這些信息，我們將無法根據您的需求與您進一步聯系，但不影響您正常瀏覽其他功能。
2、你在使用服務過程中產生并收集的技術信息
      當您使用我們的服務時，為保障您正常使用我們的服務，維護我們網站的正常運行，以及保障您的信息安全或基于遵守法律法規規定的需求，我們可能會收集您下列系統通過 cookies、web beacon 或其他方式自動采集的技術信息，包括：

（1）設備信息：例如您的移動設備、網頁瀏覽器或您用于接入我們的服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移動設備所用的版本和設備識別碼；

（2）日志信息：您在使用我們服務時搜索和瀏覽的信息時，我們會收集您對服務使用的日志信息，包括接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務日志信息（如您在搜索、查看操作的記錄、服務故障信息、引薦網址等信息）等。

二、信息自動收集技術
1.Cookie
      為確保網站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件， Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符，借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好等數據。

我們不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途，您可根據自已的偏好管理或刪除Cookie，您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。

2.網站信標和像索標簽
      除Cookie外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術，例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務，網站信標通常是一種嵌入到網站中的透明圖像。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1.我們如何共享您的個人信息

      我們重視對您的個人信息的保護，您的個人信息是我們為您提供產品與/或服務的重要依據和組成部分，對于您的個人信息，我們僅在本隱私政策所述目的和范圍內或根據法律法規的要求收集和使用，并嚴格保密。我們不會與任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后。

（2）根據法律法規、法律程序、政府主管部門的強制性要求或司法裁定而需對外共享您的個人信息。

（3）在法律要求或允許的范圍內，為了保護用戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方。

（4）與我們的關聯公司共享：僅為實現本隱私政策中聲明的目的，因為我們內部架構和分工的原因，我們的某些服務具體將由我們的關聯公司提供。您的個人信息可能會與我們實際提供具體服務的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

2.轉讓

      我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下轉讓：在向您告知披露的信息類型和目的且獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

（2）在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，如果本隱私政策中約定的個人信息的處理目的、處理方式、處理的個人信息種類發生任何改變，該公司、組織將重新向您征求授權同意。

3.公開披露

      公開披露是指向社會或不特定人群發布信息的行為。我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

（1）在向您告知披露的信息類型和目的且獲得您明確同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

四、信息的存儲

      我們會按照法律法規規定將在中華人民共和國境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。

      對于所收集的信息，我們將在法律規定的最短期限內保存。在您的信息已經不再需要用于實現本隱私政策規定的目的和用途，也無需根據相關法律法規的規定保存時，我們將采取合理步驟以安全的方式銷毀個人信息、關聯組織信息或進行匿名化處理。

      當我們的服務發生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知你，在合理的期限內刪除你的個人信息或進行匿名化處理，并立即停止收集個人信息的活動。

五、信息安全措施

1.我們建立規范的制度流程、按照ISO27001及公安部二級等級保護等各類安全技術規范來保障您的個人信息安全。例如我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審計。我們通過不斷提升的技術手段加強安裝在您設備端的軟件的安全能力，以防止您的個人信息泄露。

2.我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息，并防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如，我們會使用加密技術（例如，SSL /TLS）、去標識化或匿名化處理等手段來保護您的個人信息。

3.互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

4.在不幸發生個人信息安全事件后，我們依法啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并按照法律法規的要求，在及時向您告知：安全事件的基本情況、可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

5.在信息安全方面，我們已達到ISO27001、網絡安全等級保護認證標準的要求，并已獲得了相應的認證。

6.我們會盡力保護您的個人信息。我們也請您理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊。

六、您的權利

      針對您的個人信息，您可根據適用法律法規享有相應的權利，包括：您可以行使個人信息查閱和更正、刪除、撤回、復制、可攜帶權的權利。

1.查閱、更正您的個人信息

      您可通過我們的客服電話400 888 5818或在線客服等方式要求查詢、更正您的個人信息，我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

2.刪除您的個人信息

      在以下情形中，您可以通過向我們的郵箱發送郵件、或者通過在線客服反饋的方式向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

（4）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；

（5）如果我們不再為您提供產品或服務。

      當您或我們協助您刪除相關信息后，若由于安全技術限制，我們可能無法立即從系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到可以刪除或實現匿名化。

3.改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

      您可以通過刪除信息等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬號的方式（具體操作方式詳見（5）個人信息主體注銷賬戶），撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

      請您理解，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

4.個人信息主體獲取個人信息副本

      如您需要您個人信息的副本，您可以通過本隱私政策提供的方式聯系我們，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本，但法律法規另有規定的或本隱私政策另有約定的除外。

      對于您關于用戶個人信息的合理請求，我們將在15日內響應您的個人信息請求。原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。

5.響應您的上述請求

      為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或提供您的身份證明文件。我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15天內答復您的請求。

      在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全直接相關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（6）涉及商業秘密的。

七、未成年人保護

1、我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下收集、使用、共享、轉讓或公開披露此信息。

2、未成年人使用我們的網站功能前應取得其監護人的同意。如您為未成年人，在使用我們的網站功能前，請您在監護人監護、指導下共同閱讀本隱私政策，且應在監護人明確同意和指導下使用我們的產品/服務、提交個人信息。我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

3、對于可能涉及的不滿14周歲的兒童個人信息，我們進一步采取以下措施予以保障：

（1）對于收集到的兒童個人信息，我們除遵守本隱私政策關于用戶個人信息的約定外，還會秉持正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行存儲、使用、披露，且不會超過實現收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。我們會指定專人負責兒童個人信息保護事宜，并制定兒童個人信息保護的內部專門制度。

（2）當您作為監護人為被監護的兒童選擇使用我們服務時，我們可能需要向您收集被監護的兒童個人信息，用于向您履行相關服務之必要。在具體服務中需要向您收集兒童個人信息的，我們會事先取得您的授權同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關服務。您作為監護人應當正確履行監護職責，保護兒童個人信息安全。若兒童本人需要注冊或使用我們的產品與/或服務，您應正確引導并予以監護。

（3）兒童或其監護人有權隨時訪問和更正兒童個人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求。如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴、舉報，請聯系我們。我們會隨時為您提供幫助。

4、若您是未成年人的監護人，請您關注您監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之后使用我們的服務。如您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問，請通過本隱私政策第九條“如何聯系我們”中公示的聯系方式與我們溝通解決。如果我們發現在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會盡快刪除相關數據。

八、本政策的修改與更新

1.本政策受中華人民共和國法律管轄，如其內容與相關法律規定相抵觸，應以法律規定為準。本政策為可分割的，被判決或裁定為無效的內容不影響其他內容的有效性。

2.為了給您提供更好的服務，我們會根據產品的更新情況及法律法規的相關要求更新本《隱私政策》的條款，該等更新構成本《隱私政策》的一部分。未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們將在更新后的本隱私政策生效前通過在顯著位置提示或向您發送推送消息或以其他方式通知您，并取得您的同意，如該等更新造成您在本隱私政策下權利的實質減少或重大變更，我們會再次征求您的明示同意。

3.重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的處理方式等；

（2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化；

（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

九、如何聯系我們

      如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯系：

      客服電話：400 888 5818

      公司名稱：中智關愛通(上海)科技股份有限公司

      注冊地址：上海市宜山路700號普天信息產業園C4幢1-2樓

      個人信息保護相關負責人聯系方式：楊勇

      電話：021-34014620，郵箱：law@guanaitong.com

      一般情況下，我們將在十五天內回復。

      如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向監管部門進行投訴或向有管轄權的法院提起訴訟。

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