EAP究竟為你和你的員工解決了什么問題？

EAP對企業的重要性，相信隨著現代社會企業對員工關懷和員工健康管理的重視日益增加，已經不言而喻了。但很少有人了解，其實EAP對企業管理者和對員工個人是起到了不同的作用。

對企業管理層而言，EAP改善和優化了管理效果，提高了員工的專注力和工作效率，降低了員工的缺勤率和出錯率，同時也改善了企業整體的工作環境和氣氛，提升了員工間的配合，增進了員工的合作關系。

對員工個人而言，EAP幫助員工平衡了家庭與工作的關系，緩解了員工生活和工作上的壓力和困擾，從而增進個人身心健康，改善個人生活質量。

而有些企業管理者也會問，雖然EAP對企業和員工的作用毋庸置疑，但EAP具體解決了什么問題呢？

根據中智關愛通調研數據指出，在過去10年中，EAP提供的咨詢議題主要集中在員工個人困擾，占75.7%，而工作問題僅占24.3%。這一數據也證明了：EAP，確實是一種員工福利，是企業為了幫助員工解決自身問題提供的一種回饋，而企業則可以通過這種員工福利來規避很多內部隱患，并獲得更多的員工支持和滿意度。

而在非工作問題的咨詢中，排名前三的分別是婚戀關系（占22.4%）、家庭關系（占19.1%）和個人成長（占15.3%），除此以外，還有親子溝通和教育、社交人際關系等。我們管理能看到的員工表現都是浮在冰山表面的，如無故遲到早退、脾氣變得急躁、工作人際關系變得緊張、工作中出現與能力不符合的差錯等等。但通常，真正導致這些工作癥狀的原因，并非是員工與工作本身相關的能力不足，而是冰山下的問題。這其中，尤以“關系類”問題最為突出。

人是社會動物，個人的生活和工作離不開各種各樣的“關系”。個體可能會感受到“關系”中的一方或多方對象帶來的壓力，也有可能感受到自身對“關系”的期待而產生的困擾，這也就是導致個體希望借助外界的、專業的力量（心理咨詢）來尋找解決方法。

這，就是EAP對員工的價值！

而在工作問題的咨詢中，其實最主要的來源就是“工作本身”（即工作指標和任務），占53.8%，其次是工作適應問題，占22.3%。

針對工作本身的問題，由于企業的目標及宗旨，雖無法通過心理疏導直接解決問題，但也可以通過同級和上下級的溝通來緩解。而通過對工作中的人際關系的分析，發現與上級的關系是員工在職場人際關系中面臨的最大挑戰（47.4%）。最為常見的問題描述是“不被（上級）認可、不被（上級）尊重、沒有得到激勵、沒有價值感等”。上級沒有看到自己的工作、沒有認可自己的努力，在很大程度上會困擾員工，并給員工帶來更多更深遠的影響，以至于讓員工失去工作自信心、導致工作倦怠，甚至會導致員工流失甚至個別情緒失控。

這，就是EAP對企業的價值！

通過以上數據，我們可以看到EAP分別對企業和個人起到了不同的作用，并幫助企業和個人分別解決了不同層面的問題。希望通過這些咨詢議題的分析，可以幫助企業管理者們在員工健康管理的道路上越做越好。